实施员工帮扶计划（EAP）方法实践

将EAP项目与企业管理和党建发展相融合，以建立和谐的员工与组织关系、提升企业综合效益和员工自我成长、快乐工作、幸福生活为活动主题，实现组织与个人双赢。

建立家属健康档案卡。四海为家是石油人的生活常态，生产一线职工大部分时间都以井站为家，当家里老人孩子出现病痛时，他们往往不能第一时间出现在家人身边，极有可能延误治疗造成不可预计的后果，给员工心理造成无形压力。为防患于未然，工会组织积极发挥职工“娘家人”的职能，开展进家门、知家情、解家难活动，深入细致的了解家庭组成情况，建立包括姓名、年龄、详细住址、电话、健康信息、兴趣爱好的“职工家庭成员健康档案”信息卡。将亚健康状态和有疾病史的职工家人作为定期问询、访查的重点关注对象。当老人（家人）出现危难时，组织可以根据档案卡信息以最快的速度联系到对应的职工，给予及时帮助，减少危险发生。同时，结合档案信息中的兴趣爱好组织各种适合不同身体状况和兴趣爱好的文化娱乐活动，不断丰富留守老人的精神文化生活，消除一线职工的后顾之忧。

普及EAP工作方法。针对石油工人生产生活环境艰苦，一线倒班工作周而复始、单调乏味，加之长期远离亲人，极易产生压力、焦虑、郁闷、喜怒哀惧等各种情绪。压力增大，如果不及时给予疏导，职工身心就会发生一系列变化。我们采取普及EAP帮扶，为帮助员工找到泄压缓解出口，避免给职工带来不可逆转的伤害。一是通过聘请专家讲授心理学知识，正确认识压力，提高心理健康水平。二是开设心里咨询室，安装宣泄器，通过一对一、面对面的实施心理辅导以及自我宣泄等有效的方法为职工提供心理咨询帮助，排除心理困扰问题，增强自我调节能力，引导职工保持乐观平和、积极向上的心态。

组织成立义务服务“帮扶团”。众多石油工人抛家弃子，长期奔波在生产一线，家里多数是留守儿童和老人，生活有一些大大小小的难办的事情牵扯着他们，老人身体有恙、小孩成绩波动、家里重活难事少不了，“一方有难，八方支援”，只有后方的安定，前方才会安心。为切实为解决职工后方实际困难，免去他们后顾之忧。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，由支部牵头，党员带头成立义务服务“帮扶团”，帮扶团成员采取自愿报名，轮休期间自觉义务服务，不论谁家有困难，帮扶团成员都要尽可能的第一时间赶到，及时为前方战士解决后顾之忧，实实在在为职工群众办实事。

利用有限条件丰富职工工余文化生活。孤独和文化娱乐生活的匮乏是生产一线广大职工最大的心理障碍。党组织和工会充分利用各班站有限条件,增设微型健身器材，建立微型阅览室，利用互联网建立微课堂，利用QQ、微信群及时与班站员工交流沟通等措施，使职工心情愉快，心理充实。同时，建立体能训练室、球类场馆，职工书屋，文体活动室等文化娱乐设施，定期组织职工开展读书活动、技能练武、岗位练兵、体育比赛、趣味游戏等活动，不断丰富职工的业余文化生活，陶冶职工情操，增强幸福感获得感，以旺盛的精力投入到工作中。

企业推行EAP项目以来，员工切实体验到了更多的幸福感，有的员工还在EAP专家的帮助下戒除了酒瘾，重新回归了家庭，离职率和病假率明显降低，工作效率和团队绩效得到提升。EAP项目实施，可使员工摆脱心理困扰，塑造积极心态，优化人际关系，调节情绪，化解矛盾，提升工作绩效，促进家庭和睦，促进工作与生活的平衡，引导职业生涯发展，增强员工幸福感。

积极探索EAP工作新方法

将党建工作与EAP工作深入融合。运用DISC工具，开展心理综合素质测评，识别人员性格特征，结合根据性格特征，因人而异采取不同的交流方法，提高处理问题更富理性和技巧，不断改善人际关系，减少家庭矛盾，拓展党建工作途径，增强企业凝聚力，促进企业和谐。

将工会工作与EAP深度融合。充分发挥工会“娘家人”的作用，坚持以人为本，突出尊重员工、理解员工、关心员工、帮助员工，在员工与企业间架设心灵桥梁。

将安全生产与 EAP工作深度融合。页岩气开采具有高危、高强度等特点，安全管理严格，员工安全压力大，随着安全投入加大和安全设施的增强，安全管理的重点已转向对人的管理。EAP工作主要内容就是做人的工作，通过让员工掌握心理调试方法，提高身心健康水平和工作效率，为安全生产提供心理层面的间接保障。

文章来源：《探索科学》 网址: http://www.tskxzzs.cn/qikandaodu/2021/0505/1690.html